Políticas de Preventa

En PopBox Colombia queremos ofrecerte una experiencia de compra transparente. Trabajamos directamente con distribuidores e importadores para ofrecer productos 100% originales. Nuestro compromiso es mantener una comunicación transparente durante todo el proceso de preventa y entregar cada pedido con la mayor seguridad posible

Antes de realizar una compra en modalidad de preventa, te invitamos a leer las siguientes condiciones. Al realizar tu pedido, aceptas estas políticas.

1. Reserva de productos: Las preventas se confirman únicamente con el pago del abono o anticipo establecido para cada producto. No realizamos reservas ni separaciones de productos únicamente por solicitud verbal o mensaje.
2. Fechas de entrega: Los tiempos de llegada publicados son estimados y dependen directamente de Funko, los fabricantes y los distribuidores oficiales. Por esta razón, las fechas pueden adelantarse o presentar retrasos por situaciones ajenas a PopBox Colombia, como procesos de fabricación, logística internacional, aduanas o transporte. Te mantendremos informado a través de nuestros canales oficiales sobre cualquier novedad relacionada con tu pedido.
3. Entrega de pedidos: Las figuras serán entregadas o despachadas en el mismo orden en que fueron reservadas y pagadas.
4. Figuras Chase: Cuando una preventa incluya la posibilidad de obtener una versión Chase, esta no está garantizada. Las versiones Chase son distribuidas de manera aleatoria por Funko, por lo que la compra de una preventa no asegura recibir dicha variante.
5. Pago del saldo pendiente: Una vez el producto llegue a Colombia y se notifique su disponibilidad, el cliente contará con un plazo máximo de 15 días calendario para completar el pago del saldo pendiente.

Si el pago no se realiza dentro de este plazo:

• La preventa será cancelada.
• El abono realizado no será reembolsable.
• El producto podrá ponerse nuevamente a la venta.

6. Cancelaciones y devoluciones:

Las preventas corresponden a pedidos realizados especialmente para cada cliente. Por esta razón, los abonos o pagos efectuados no son reembolsables, salvo que el fabricante cancele definitivamente el producto o se presente un caso de fuerza mayor que impida el cumplimiento de la preventa.

7. Estado de las cajas: Las figuras de gran formato, especialmente las de 10 pulgadas (10″) o superiores, pueden presentar ligeras marcas o imperfecciones en la caja debido a su tamaño y al proceso de transporte internacional. PopBox Colombia no puede garantizar que estas cajas lleguen en estado perfecto, ya que dependen del manejo realizado por fabricantes, distribuidores y empresas transportadoras.
8. Cambios por parte del fabricante: En ocasiones, Funko puede cancelar, modificar o reducir la producción de una figura. Si esto ocurre, PopBox Colombia informará oportunamente al cliente y ofrecerá la alternativa correspondiente, ya sea la devolución del dinero pagado o la aplicación del saldo a otro producto disponible.
9. Aceptación de las políticas: Al realizar una compra en modalidad de preventa en PopBox Colombia, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas políticas en su totalidad.